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U.R.P.
L'Ufficio relazioni con il pubblico è competente a fornire all'utenza tutte le informazioni sull'esercizio del diritto di accesso, sulla carta dei servizi ed sui reclami.
Definisce i contenuti del sito aziendale (sia le pagine riservate all'Istituto sia le pagine pubbliche).
L'IZSLER ha attivato l’Urp (acronimo di Ufficio per le Relazioni con il Pubblico) con  lo scopo di facilitare gli utenti nell’incontro con l'ente. Per questo mette a disposizione uno sportello per il contatto diretto, ma anche strumenti di informazione e comunicazione, e servizi telematici.

RICHIESTA INFORMAZIONI - modulo on line


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Normative
Modulistica
Altro


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* D.Lgs n. 196/2003
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Contatti
Via Bianchi 9 - 25124 Brescia

Orario di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì:
dalle 8.00 alle 15.30

tel. 030-2290625
fax. 030-2425251
e-mail: urp@izsler.it  
Modulistica e link utili
Carta dei Servizi
Customer Satisfaction

Questionario di gradimento - Soddisfazione dell'utenza (analisi campioni ufficiali)
Questionario di gradimento - Soddisfazione dell'utenza (analisi campioni a pagamento)
Questionario di gradimento - Soddisfazione dell'utenza (contratti per prestazioni di laboratorio)
 

Relazione soddisfazione utenza 2010

Relazione soddisfazione utenza 2011

Relazione soddisfazione utenza 2012

Relazione soddisfazione utenza 2013

Relazione soddisfazione utenza 2014

Relazione soddisfazione utenza 2015  


Reclami

Presentazione reclamo

 

Regolamenti

Regolamento in materia di diritto di accesso

Regolamento di organizzazione e funzionamento dell'ufficio per le relazioni con il pubblico



 

Trasparenza e anticorruzione