Campioni a Pagamento
* Tipologia Utente ERRORE:
Specificare la tipologia nel caso si sia selezionata la voce "Altro" o il Settore se selezionata Pubblica Amministrazione
A quale struttura si è rivolto/a?
Sezione di
Reparto
Quale settore/i di analisi ha richiesto?
Sanità Animale: Diagnostica
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Controllo degli alimenti per l'alimentazione umana
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Controllo degli alimenti per uso zootecnico
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Altri settori
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Indicare il giudizio sul nostro comportamento considerando la scala dei valori indicata
Il luogo
* 1. Chiarezza delle indicazioni per il raggiungimento della struttura di accettazione ERRORE:
* 2. Accessibilità alle strutture di accettazione dei campioni ERRORE:
* 3. Comfort, pulizia e gradevolezza degli spazi ERRORE:
* 4. Orario di apertura ERRORE:
Le informazioni
* 5. Qualità delle informazioni disponibili sul tariffario ERRORE:
* 6. Qualità delle informazioni disponibili sulla carta dei servizi ERRORE:
* 7. Qualità delle informazioni sui tempi di risposta previsti ERRORE:
* 8. Qualità delle informazioni sulla appropriatezza delle richieste effettuate, sui metodi di prova applicati e sull’accreditamento ERRORE:
* 9. Qualità e completezza delle informazioni ricevute dalla struttura relative al campionamento e alle regole per il conferimento dei campioni ERRORE:
* 10. Chiarezza di compilazione della modulistica specifica per il conferimento dei campioni ERRORE:
* 11. Completezza e chiarezza di lettura del Rapporto di Prova ERRORE:
Il servizio
* 12. Rispetto dei tempi di risposta delle prestazioni erogate, a fronte delle informazioni ricevute e/o dichiarati sulla carta dei servizi ERRORE:
* 13. Capacità di gestione delle urgenze ERRORE:
* 14. Rapporto qualità-prezzo dei nostri servizi ERRORE:
Le persone
* 15. Capacità di ascolto e disponibilità del personale ERRORE:
* 16. Gestione dei problemi e dei reclami ERRORE:
* GIUDIZIO GLOBALE SUL SERVIZIO EROGATO ERRORE:
* Quale gruppo degli "elementi del servizio" sopra indicati ritiene più importante ai fini della sua soddisfazione? ERRORE:
* Ritiene che il servizio negli ultimi 12 mesi sia: ERRORE:
Eventuali ulteriori graditi suggerimenti, indichi liberamente idee e suggerimenti per il miglioramento del nostro servizio: - (max. 4000 caratteri)
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