Questionario Campioni Ufficiali
* Tipologia Utente
A.S.L.
N.A.S.
Altro
ERRORE:
Specificare la tipologia nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
A quale struttura si è rivolto/a?
Sezione di
Reparto
Quale settore/i di analisi ha richiesto?
Sanità Animale: Diagnostica
Batteriologica
Parassitologica
Virologica
Sierologica
Anatomo-Patologica
Entomologica
Altro
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Controllo degli alimenti per l'alimentazione umana
Microbiologico
Chimico
Biologia Molecolare
Parassitologico
Altro
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Controllo degli alimenti per uso zootecnico
Microbiologico
Chimico
Biologia Molecolare
Parassitologico
Merceologico
Altro
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Altri settori
Cosmetici
Moca
Altro
Specificare il settore nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
Indicare il giudizio sul nostro comportamento considerando la scala dei valori indicata
Il luogo
* 1. Chiarezza delle indicazioni per il raggiungimento della struttura di accettazione
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 2. Accessibilità alle strutture di accettazione dei campioni
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 3. Comfort, pulizia e gradevolezza degli spazi
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 4. Orario di apertura
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
Le informazioni
* 5. Qualità delle informazioni disponibili sulla carta dei servizi
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 6. Qualità delle informazioni sui tempi di risposta previsti
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 7. Qualità delle informazioni sulla appropriatezza delle richieste effettuate, sui metodi di prova applicati e sull’accreditamento
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 8. Qualità e completezza delle informazioni ricevute dalla struttura relative al campionamento e alle regole per il conferimento dei campioni
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 9. Completezza e chiarezza di lettura del Rapporto di Prova
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
Il servizio
* 10. Rispetto dei tempi di risposta delle prestazioni erogate, a fronte delle informazioni ricevute e/o dichiarati sulla carta dei servizi
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 11. Capacità di gestione delle urgenze
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
Le persone
* 12. Capacità di ascolto e disponibilità del personale
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* 13. Gestione dei problemi e dei reclami
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* GIUDIZIO GLOBALE SUL SERVIZIO EROGATO
1. Molto soddisfatto
2. Soddisfatto
3. Abbastanza soddisfatto
4. Poco Soddisfatto
5. Insoddisfatto
ERRORE:
* Quale gruppo degli "elementi del servizio" sopra indicati ritiene più importante ai fini della sua soddisfazione?
Il luogo
Le informazioni
Il servizio
Le persone
ERRORE:
* Ritiene che il servizio negli ultimi 12 mesi sia:
Migliorato
Invariato
Peggiorato
Non ho sufficienti elementi per esprimermi
ERRORE:
Eventuali ulteriori graditi suggerimenti, indichi liberamente idee e suggerimenti per il miglioramento del nostro servizio: - (max. 4000 caratteri)
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